Problemas comunes
Los mensajes que pueden aparecer en el launcher o en el juego, qué significan y qué hacer.
Última actualización: 17 de octubre de 20264 min de lectura
El plugin no está instalado o tiene un problema
«Plugin no instalado — revisa Ajustes»
«El plugin tiene un problema — revisa Ajustes»
- Cierra ETS2 si está abierto (el plugin no se puede tocar con el juego abierto).
- En el launcher, ve a Ajustes → Plugin y versión.
- Presiona Instalar plugin o Actualizar plugin, según lo que aparezca.
«Tu plugin no es el oficial»
«Tu plugin no es el oficial. Abre el launcher con ETS2 cerrado para repararlo.»
Los servidores de SurMP solo aceptan el plugin oficial. Si el archivo del plugin cambió (por ejemplo, lo reemplazaste o lo modificó otro programa), no te dejan entrar.
- Cierra ETS2.
- Abre el launcher y ve a Ajustes → Plugin y versión.
- Presiona Reparar plugin (o Actualizar plugin) y vuelve a presionar JUGAR.
No ves la pantalla de carga, la lista ni el chat (DirectX 12)
La interfaz de SurMP dentro del juego funciona solo con DirectX 11. Si ETS2 usa DirectX 12, no se muestra, y no aparece ningún mensaje en pantalla.
«la interfaz de SurMP solo funciona con DirectX 11 (Opciones → Gráficos → DirectX 11 y reinicia el juego)»
Cambia el juego a DirectX 11 y vuelve a abrirlo con JUGAR en el launcher. Si no ves esa opción en el juego, revisa las opciones de inicio de ETS2 en Steam y elige DirectX 11.
«No estás conectado a SurMP»
«No estás conectado a SurMP»
Abriste ETS2 directo desde Steam o desde el acceso directo del juego. Para conectarte, cierra el juego y ábrelo con JUGAR en el launcher de SurMP.
El launcher no encuentra ETS2 o Steam
«No encontramos ETS2 en tus bibliotecas de Steam. Elige la carpeta del juego en Ajustes.»
«No encontramos Steam en este PC. Instala Steam y ETS2, o elige la carpeta del juego en Ajustes.»
- Revisa que ETS2 esté instalado en Steam.
- Si está en una carpeta distinta, en el launcher ve a Ajustes y usa Elegir carpeta….
- Elige la carpeta del juego: la que tiene
bin\win_x64\eurotrucks2.exe.
Steam está actualizando el juego
«Steam está actualizando Euro Truck Simulator 2. Espera a que termine y vuelve a presionar Jugar.»
Espera a que Steam termine la actualización y vuelve a presionar JUGAR.
El servidor está fuera de línea, lleno o no responde
«Servidor fuera de línea.»
«No pudimos conectar a Santiago»
«Servidor lleno: intenta más tarde.»
«Se perdió la conexión»
- Revisa Estado de los servidores: ahí ves si el servidor está en línea y cuántos jugadores hay.
- Para volver a intentarlo, cierra el juego y vuelve a presionar JUGAR en el launcher. Por ahora no se puede reconectar desde dentro del juego.
- Si se perdió la conexión, puedes seguir manejando sin multijugador hasta que cierres el juego.
El launcher no se conecta con SurMP
«No pudimos conectar con SurMP. Revisa tu conexión.»
«SurMP tuvo un problema. Intenta de nuevo en un rato.»
Revisa tu internet y que surmp.com abra en el navegador. Si tu internet funciona, el problema es nuestro: intenta de nuevo en un rato.
La vinculación venció
«Tu vinculación venció o se revocó desde tu perfil. Vuelve a vincular el juego.»
Cada vinculación dura 30 días. Vuelve a vincular el PC: Iniciar sesión y vincular el juego.
El antivirus bloquea el juego
«No pudimos escribir o borrar la entrada del juego (ticket.json). Revisa tu antivirus y vuelve a intentarlo.»
«No pudimos abrir ETS2. Revisa que tu antivirus no lo bloquee y vuelve a presionar Jugar.»
El launcher deja la entrada del servidor en %LOCALAPPDATA%\SurMP\juego. Si tu antivirus bloquea esa carpeta o el juego, permítelos y vuelve a presionar JUGAR.
«El juego no tomó la entrada a tiempo»
«El juego no tomó la entrada a tiempo; vuelve a presionar Jugar.»
El juego tardó demasiado en usar la entrada al servidor que preparó el launcher. Cierra ETS2 y vuelve a presionar JUGAR.
Faltan archivos de la interfaz
«Faltan archivos de la interfaz»
Cierra ETS2 y abre el launcher: repara la interfaz del juego por su cuenta. Puedes revisarlo en Ajustes → Plugin y versión («Interfaz del juego»).
Tienes una sanción
«Tu cuenta tiene una sanción»
«Tienes una suspensión hasta el <fecha>.»
Mientras dure, no puedes entrar a los servidores. Revisa el motivo en Mis sanciones. Si crees que es un error, puedes apelar durante 30 días (ver Apelaciones).
«Actualiza para jugar»
«Actualiza para jugar.»
Salió una versión obligatoria. Presiona Descargar actualización (abajo a la izquierda); el launcher se reinicia solo. Más en Actualizaciones.
Si nada de esto resolvió tu problema
Si es un error del launcher, del juego o del sitio, repórtalo en Reportar un error: cuéntanos qué mensaje viste y qué estabas haciendo, y pega las líneas relevantes del registro del launcher, %LOCALAPPDATA%\SurMP\launcher\launcher.log (no tiene contraseñas ni claves). Si necesitas ayuda con tu cuenta o la vinculación, pídela en Feedback → Soporte. Para cualquier otra consulta, escríbenos desde Contacto.