Feedback

Usa Feedback para pedir ayuda a Soporte, proponer mejoras o quejarte de la conducta de un miembro del staff. El equipo te responde aquí y puedes contestarle mientras el caso esté abierto.

Qué canal usar

  • Feedback · Soporte: problemas con tu cuenta, el launcher, la vinculación o el juego.
  • Feedback · Sugerencia o queja: ideas para SurMP o la conducta de un miembro del staff.
  • Reportar un error: un bug con capturas para el equipo de Testing.
  • Apelaciones: si quieres que revisen una sanción que recibiste.
  • Informes: si un jugador rompe las reglas.

Confidencialidad y límites

  • Tu queja la revisa la Dirección de SurMP. La persona involucrada no verá la queja ni sabrá que la enviaste.
  • Las respuestas te llegan firmadas por el «Equipo de SurMP».
  • Puedes tener hasta 3 envíos abiertos y una sola queja abierta por persona, y enviar hasta 5 en 24 horas.
  • Puedes enviar feedback aunque tu cuenta del sitio web esté suspendida.

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