Convocatoria Soporte

El equipo de Soporte es la primera ayuda que recibe un conductor cuando algo no funciona. Respondemos los tickets de la web, guiamos la instalación del launcher, ayudamos a resolver errores y orientamos sobre cuentas, apelaciones y dudas generales. En la beta, Soporte es clave: cada problema que resolvemos nos ayuda a mejorar SurMP para todos

- Responder los tickets de soporte de la web con claridad y buena disposición. - Guiar paso a paso la instalación y el uso del launcher. - Ayudar a diagnosticar errores comunes del juego y del cliente. - Derivar al equipo correcto lo que no sea de Soporte (moderación, apelaciones, errores técnicos). - Mantener al día las guías de la Base de conocimientos con lo que vayas aprendiendo. - Informar los errores repetidos para que el equipo técnico los corrija.

- Tener 16 años o más. - Tener Euro Truck Simulator 2 en Steam y una cuenta activa en SurMP, sin sanciones recientes. - Conocer y respetar las Reglas y el Código de conducta de SurMP. - Usar Discord, con micrófono para la entrevista y la coordinación. - Disponer de algunas horas a la semana (no hay mínimo estricto, pero sí constancia). - Hablar español con fluidez. - Manejarte bien con Windows y con la instalación de programas. - Escribir de forma clara, ordenada y con buena ortografía. - Tener paciencia: muchas personas te escribirán frustradas.

1. Postulación: completas este formulario. 2. Revisión: el equipo lee tu postulación y revisa tu historial en SurMP. 3. Entrevista: si avanzas, te contactamos para una conversación breve por Discord. 4. Formación: recibes una inducción y pasas por un periodo de práctica acompañado por miembros con experiencia. 5. Ingreso: si todo va bien, pasas a formar parte del equipo. Te avisaremos por la web en cada etapa, incluso si no quedas seleccionado.

- Sé honesto y escribe con tus propias palabras. No buscamos respuestas perfectas, buscamos criterio. - Cuéntanos por qué quieres entrar a este equipo y qué puedes aportar. - La experiencia previa suma, pero no es obligatoria. - Revisa la ortografía y tómate tu tiempo: una postulación cuidada dice mucho de ti. - Tu comportamiento en la ruta y en la comunidad también cuenta. - No preguntes por el estado de tu postulación en privado al staff; las novedades llegan por la web.