Política de privacidad de los bots de SurMP

1. Responsable

El responsable del tratamiento es SurMP, un proyecto comunitario sin fines de lucro para jugadores latinoamericanos de Euro Truck Simulator 2 y American Truck Simulator Multiplayer. Puedes contactarnos en contacto@surmp.com.

2. SurMP Manager: qué datos trata y para qué

Discord entrega a los bots ciertos datos de los servidores donde están. SurMP Manager solo pide los permisos de lectura de Discord ("intents") que necesitan las funciones activas: el de servidores y, en el servidor oficial, el de miembros, el de estados de voz y el de mensajes con su contenido. No usa el de presencia (actividad o estado en línea de las personas).

Comandos públicos (en cualquier servidor)

Para responder un comando, Discord nos entrega quién lo usó y en qué servidor y canal. El bot consulta a surmp.com solo lo que pediste (por ejemplo, el SurMP ID o el tag de una VTC) y responde con datos públicos de SurMP. En los comandos no envía a surmp.com tu ID ni tu nombre de Discord y no guarda nada de la consulta.

Si conectas tu Discord en surmp.com (opcional)

En Ajustes → Cuenta → Conexiones externas puedes conectar tu Discord a tu cuenta de SurMP. Discord te pide autorizar a SurMP Manager con solo dos permisos: conocer tu ID y nombre de usuario, y actualizar tu rol vinculado de SurMP. Con eso:

• surmp.com guarda tu ID y tu nombre de usuario de Discord, la fecha en que lo conectaste y los permisos que entrega Discord (tokens), siempre cifrados. Nunca guardamos tu correo, tus servidores ni tus mensajes.
• En el servidor oficial, el bot consulta a surmp.com por tu ID de Discord para saber qué roles automáticos te corresponden (por ejemplo, Dueño de VTC, Beta Tester o Staff verificado) y te los da o te los quita. surmp.com solo le responde sí o no por cada rol: nunca tu SteamID, tus sanciones ni otros datos de tu cuenta.
• Para tus roles vinculados de Discord («Roles vinculados» del servidor), surmp.com le envía a Discord solo estos datos, como conexión «SurMP»: tu nombre público de SurMP (nunca tu nombre de Steam), si tienes ETS2 verificado, si eres beta tester, si eres dueño o segundo líder de una VTC activa, si eres staff (cada uno como un sí o un no) y la fecha en que creaste tu cuenta de SurMP. Nada más: ni tu SteamID ni tus sanciones. Si tu cuenta está suspendida o baneada, se envía «no» en beta, VTC y staff, sin la fecha.
• Al desconectar tu Discord, primero borramos esos datos de la conexión en Discord y después revocamos los permisos.
• Tu Discord solo aparece en tu perfil público de SurMP si activas «Mostrar mi Discord en el perfil público» (viene apagado), y solo tu nombre de usuario.

Solo en el servidor oficial de SurMP

• Bienvenida: cuando entras, el bot usa tu nombre visible y tu foto de perfil para dibujar una tarjeta y publicarla en el canal de bienvenida. La imagen se genera en memoria y no se guarda.
• Roles: revisa si ya aceptaste las normas del servidor para darte el rol base, y te da o quita los roles que eliges con botones. No guarda esos datos: los roles quedan en Discord.
• Contadores: cuenta las personas del servidor (sin bots) y muestra cifras públicas de SurMP en el nombre de unos canales. Solo guarda el número, no quiénes son.
• Canales de voz temporales: usa los estados de voz (a qué canal entras o de cuál sales) y tu nombre visible para crear tu canal ("Cabina de …"). Mientras el canal existe guarda su ID, tu ID de Discord como dueño, la fecha de creación y si está bloqueado u oculto. Ese registro se borra cuando el canal se elimina.
• Tickets de soporte: mientras un ticket está abierto, guarda su número, tu ID y nombre visible, la categoría, el resumen que escribiste, quién del staff lo atiende y las fechas de apertura y última actividad. Ese registro se borra al cerrar el ticket. Al cerrarlo, el bot genera una transcripción con el nombre visible y el ID de cada participante, la fecha de cada mensaje, su texto, los enlaces de los archivos adjuntos y una copia del resumen, y la publica en un canal privado del staff de Discord.
• Contenido de los mensajes: SurMP Manager lee el texto de los mensajes solo dentro de los hilos de tickets, y solo para armar la transcripción al cerrarlos. En los demás canales no lee el contenido ni el autor de los mensajes. Al llegar un mensaje a un ticket solo anota que hubo actividad (para el cierre por inactividad).
• Publicación de mensajes del staff: el borrador de un mensaje se guarda en memoria hasta 30 minutos. Al publicarlo o editarlo, queda registro de quién lo hizo y en qué canal.
• Avisos de SurMP y de SCS Software: el bot lee contenido público de surmp.com (noticias, Save Edits y eventos) y de las noticias oficiales de SCS Software en Steam, y lo publica. A surmp.com solo devuelve la confirmación de cada aviso (por ejemplo, el ID del mensaje o del evento creado en Discord), sin datos de personas. Esta comunicación con surmp.com usa una API privada protegida con firma.
• Servidores donde está el bot: cuando alguien lo agrega a otro servidor o lo saca de uno, se anotan el nombre del servidor y su cantidad de miembros.

3. SurMP FM: qué datos trata y para qué

• No recibe ni graba audio: entra al canal de voz ensordecido y nunca se suscribe a lo que dicen las personas. Solo envía el audio de la radio.
• Oyentes: usa los estados de voz del canal de la radio para contar cuántas personas (sin bots) están conectadas, y así pausar la señal cuando no hay nadie. También los usa para saber si alguien movió al bot de canal. El conteo vive solo en memoria.
• Comando de radio: al usarlo, revisa tus roles en ese momento para saber si eres del staff (iniciar, detener y ver el estado son solo para el staff).
• Qué suena: lee el título de la canción desde la señal de la radio aliada y lo muestra en el estado del bot y del canal.

SurMP FM no guarda datos de personas en disco, no se conecta con surmp.com y no anota IDs ni nombres de personas en sus registros.

4. Base del tratamiento

• Prestar el servicio que pides: responder tus comandos y botones, crear tu canal de voz, atender tu ticket o transmitir la radio. Sin esos datos, la función no puede operar.
• Administración y seguridad del servidor oficial: la bienvenida, los roles, los contadores, la transcripción de los tickets y los registros sirven para moderar, resolver reclamos y detectar abusos. Al unirte al servidor oficial aceptas sus normas y estas funciones.
• Tu consentimiento: conectar tu Discord con tu cuenta de SurMP es opcional. Lo haces tú al autorizar a SurMP Manager en Discord, y puedes retirarlo cuando quieras desconectándolo.
• Datos públicos: los avisos y las noticias usan información que ya es pública en surmp.com y en Steam.

5. Lo que no hacemos

• No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros con fines comerciales.
• No usamos tus datos para publicidad ni para crear perfiles.
• SurMP FM no recibe ni graba audio de nadie.
• SurMP Manager no lee el contenido de los mensajes fuera de los tickets ni usa tu presencia o actividad en Discord.
• No vinculamos tu cuenta de Discord con tu cuenta de surmp.com a menos que tú la conectes desde Ajustes, y puedes desconectarla cuando quieras.
• No pedimos acceso a tu correo, a tus servidores ni a tus mensajes de Discord.

6. Dónde se procesan

• Los Bots corren en un servidor de SurMP en Santiago, Chile, de nuestro proveedor Vultr. Ahí quedan sus registros y su estado (canales temporales y tickets abiertos).
• Los datos de SurMP que muestran los Bots vienen de la web de SurMP, alojada en Vercel, con su base de datos en Supabase. Ahí se guarda también el vínculo con tu Discord si lo conectas (con los permisos cifrados).
• Discord procesa los mensajes, las tarjetas de bienvenida y las transcripciones publicadas en sus canales, según su propia política de privacidad.

7. Cuánto tiempo se conservan

• Registros de los Bots (en el servidor de Santiago): 14 días. Pueden incluir tu ID de Discord junto a una acción (por ejemplo, quién abrió o cerró un ticket o creó un canal de voz), el nombre de los canales de voz temporales y el nombre de los servidores que agregan SurMP Manager. No incluyen el contenido de tus mensajes.
• Canales de voz temporales y tickets abiertos: mientras el canal o el ticket existan. Se borran al eliminar el canal o al cerrar el ticket.
• Transcripciones de tickets y registro de actividad del staff (en canales privados de Discord): se conservan mientras sirvan para el soporte y la moderación. No se borran solas, pero puedes pedir que se eliminen las que te involucran (ver la sección 8).
• Tarjetas de bienvenida y mensajes publicados: quedan en Discord como cualquier mensaje del servidor.
• Discord conectado a surmp.com: el vínculo y sus permisos se guardan mientras sigan conectados y se borran al momento cuando lo desconectas o eliminas tu cuenta de SurMP. Al desconectarlo también revocamos esos permisos en Discord y el bot te quita los roles automáticos. El historial de cuándo conectaste o desconectaste tu Discord (sin permisos) se borra a los 12 meses.
• Borradores de mensajes, conteos y oyentes: solo en memoria, nunca en disco.

8. Tus derechos

Respecto de los datos que tratan los Bots, puedes pedir:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos.
• Eliminación: borrar tus datos, incluidas las transcripciones y registros que te involucren, salvo lo que debamos conservar por un reclamo o una sanción en curso.
• Oposición: oponerte a un tratamiento en casos específicos.
• Desconectar tu Discord: lo haces tú mismo, en cualquier momento, desde Ajustes → Cuenta → Conexiones externas.

Para ejercerlos:

• en el sitio, desde Contacto, escribiendo a contacto@surmp.com;
• en Discord, abriendo un ticket en el canal de soporte del servidor oficial de SurMP.

Indica tu nombre de usuario de Discord y qué necesitas. Responderemos en un plazo razonable, y como máximo en 15 días hábiles. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes que la cuenta es tuya.

9. Menores de edad

Los Bots solo deben usarlos personas que cumplan la edad mínima de Discord: 13 años, o la que fije la ley de su país si es mayor. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos entregó datos sin cumplir esa edad, escríbenos a contacto@surmp.com y los eliminaremos.

10. Marco legal

Tratamos los datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada de Chile. La Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales, entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Desde entonces nos ajustaremos a ella y actualizaremos esta política en lo que corresponda.

11. Cambios a esta política

Si los Bots empiezan a tratar otros datos o cambia la normativa, actualizaremos esta política y su fecha de última actualización. Si los cambios son importantes, lo avisaremos en el servidor oficial de SurMP.